1. Objeto
Grupo Élite Murcia Business S.L. pone a disposición de clientes, proveedores, colaboradores, inversores y empleados un Canal Ético y de Reclamaciones, con el objetivo de:
- Garantizar el cumplimiento normativo.
- Detectar posibles irregularidades.
- Permitir la comunicación de conductas contrarias a la legalidad o a los principios éticos de la empresa.
- Gestionar reclamaciones relacionadas con nuestros servicios inmobiliarios.
Este canal permite comunicar hechos de forma confidencial y segura.
2. ¿Qué se puede comunicar?
A través del Canal Ético se pueden comunicar, entre otros:
- Posibles incumplimientos legales.
- Conflictos de interés.
- Irregularidades en operaciones inmobiliarias.
- Conductas contrarias a la ética profesional.
- Incumplimientos contractuales.
- Reclamaciones formales sobre servicios prestados.
3. Vías de comunicación
Las comunicaciones podrán realizarse a través de:
📧 Email oficial del canal:
info@inmobiliariaelitevision.com
📍 También podrá presentarse por escrito en:
Camino viejo de Aljucer 54
30120 El Palmar (Murcia)
4. Confidencialidad
Grupo Élite Murcia Business S.L. garantiza:
- La confidencialidad de la información recibida.
- La protección de los datos personales conforme al RGPD.
- La ausencia de represalias contra quien actúe de buena fe.
Las comunicaciones serán tratadas con la máxima discreción y profesionalidad.
5. Gestión de las comunicaciones
Una vez recibida la comunicación:
- Se registrará internamente.
- Se analizará la información aportada.
- Se adoptarán las medidas correctivas necesarias, si procede.
- Se dará respuesta en un plazo razonable.
6. Protección de datos
Los datos facilitados en el Canal Ético serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, exclusivamente para la gestión de la comunicación recibida.